尊敬的客户：

     感谢您对飞翔企业的关心，我们将竭诚为您提供专业、一流的产品和无微不至的服务，如果您对飞翔产品及我们的服务有任何不满意的地方，或有任何意见、建议，烦请您致电客户服务热线：400-818-7888或发E-mail至:service@frpladder.com。

     
    关于退换货规则的说明：

    本规则制定依据为《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定.请用户在需要更换或者有退货要求时，遵照本规则执行，不满意就退货！
    一. 用户要求退换产品应事先要做的准备
    1. 与我销售公司取得联系，告知产品型号及退换货原因；
    2. 保留完整退换产品的外包装、配件、说明书等随产品附属物。
    二. 在什么情况下用户可以选择退换产品
    用户可以要求退换货的情况是：
    A. 如用户对所购产品（不包括特殊定制产品）不满意,自收到产品之日起7日内(以签收日为准)未投入使用的
    B. 用户收到的产品发生质量问题的；
    三. 不予退换货的情况
    1. 不能够退回我公司已开出的发票的；
    2. 产品因野蛮搬运或非正常使用，出现质量问题的；
    3. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；
    4. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
    5. 不可抗力；
    6. 产品的正常磨损；
    7. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；
    8. 产品并非由我公司提供。

   售后服务承诺:

    1 本公司产品一年之内如出现质量问题，免费上门维修或者更换，保修十年！

   关于产品升级的通知:
   1、本公司绝缘梯具中所有的FE(伸缩梯)系列 ,2003年11月5日进行了局部升级，升级内容：升降滑轮组，升级后的产品，升降过程更加安全、轻巧、方便。凡2003年11月5日前订货的客户，如果需要升级，请与我销售公司联系。本次升级不收取任何费用。

    2、本公司绝缘梯具中所有的FE(伸缩梯)系列 ,2005年8月进行了局部升级，升级内容：升降用PE绳。升级后的升降绳绝不含有再生塑料，更加耐磨，使用寿命更长。凡2005年8月前订货的客户，如果需要升级，请与我销售公司联系。